Política de trocas e devoluções
A Life as Kika deseja que todos os clientes fiquem satisfeitos com as suas compras.
Ainda assim, se precisar de trocar ou devolver um artigo, seguem abaixo as condições aplicáveis.
1. Trocas por decisão do cliente
• Aceitam-se trocas até 10 dias após a receção da encomenda, desde que o artigo:
• Não apresente sinais de uso;
• Seja devolvido na embalagem original;
• Seja acompanhado do comprovativo de compra.
• Antes de enviar, o cliente deve contactar lifeaskika.info@gmail.com para obter instruções.
2. Devoluções (Direito de Livre Resolução)
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução (devolução com reembolso).
O artigo deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e com embalagem original.
O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
3. Exceções ao Direito de Devolução
Por motivos de higiene, não são aceites devoluções de brincos ou outros artigos que tenham contacto direto com a pele, caso o selo de proteção esteja removido.
4. Artigos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabrico, o cliente deve contactar lifeaskika.info@gmail.com até 48 horas após a entrega, anexando fotos.
A Life as Kika avaliará o caso e, se aplicável, procederá à substituição ou reembolso.
5. Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto quando se tratar de artigo defeituoso ou erro de envio imputável à Life as Kika.
6. Endereço para devoluções
As devoluções devem ser enviadas para:
📍 Life as Kika (LAK) — Av. Brasil 825, r/c direito, 4150-152, Porto, Portugal